運營工作有很多種，但萬變不離其宗，如：產品運營，用戶運營，社區(qū)運營等，無論怎樣的運營歸根到底都是運營人，運營的原理幾乎相同，只要能夠掌握核心就能將每項運營工作做成功，但是并非每個運營工作者都能掌握其中的要領及精髓。因此，在工作中我們要懂多借鑒成功運營案例，像“知乎”，由于傳統(tǒng)的互聯(lián)網社交互動對內容分流方面做得稍有欠缺，從而就給了知乎這種細致、具體、全面的內容傳播平臺一定發(fā)展空間。
用戶運營定義：
用戶運營直白的說法其實是把拉近產品與用戶之間的距離，并將用戶留下來。但是，如果大的運營是正面面對用戶群體，天津網站建設-文率科技的小編覺得用戶運營者是從側面面對用戶群體的，正面視野中的用戶基本上都是沒有什么個性的，普遍存在，千篇一律；而側面視野中的用戶則是良莠不齊、泥沙俱下、光怪陸離的。
知乎在用戶運營方面所采取的方式：
1、要求實名制注冊
知乎2010年成立，2013年開放的注冊功能，因為知乎要求發(fā)布者所發(fā)布內容一定要真實，同時需要發(fā)布者為自己發(fā)布的內容負責，所以知乎早期采用實名制方式注冊。除此之外，就是讓發(fā)布者得到的成就感更真實，得到的認可，得到的評論、贊、他人回答之間的對比有借鑒性，讓更多人得到更有方向性的激勵。
2、將活躍度作為其運營策略
社區(qū)最為主要的就是活躍度，如果社區(qū)的活躍度不高想要長久的生存是不可能的。如今知乎每天的活躍度可以說是穩(wěn)居很多社區(qū)之首，但是早期知乎的活躍度確實并不高，但知乎有自己的一套提升用戶活躍度的理論，激勵用戶創(chuàng)造內容并獲得贊同，運營人工來幫助用戶完成從新用戶到活躍用戶的過程，并通過不斷重復這個過程形成好的社區(qū)氛圍、維持優(yōu)質答案的不斷增加。
3、針對性的進行用戶運營
早期知乎所討論基本上都是與IT、互聯(lián)網相關為問題，但是種子用戶基本上都是來自于互聯(lián)網或者是創(chuàng)業(yè)圈，知乎為了使自己的內容能夠擴展到各個圈子中開始針對性的進行用戶運營，幫忙找到合適的人，組成活躍的小圈子，讓大家圍繞各自擅長和感興趣的話題進行溝通和交流。在這個過程中，信息流動快、信息更新量大，自然吸引了更多行業(yè)內的專注人士前來參與討論，繼而加大了知乎的討論范圍和用戶領域。
4、以人為核心策劃運營方針
運營的核心就是用戶，把功勞給用戶，用戶打心底里也會感激你，他們會幫你傳播，正因為知乎明白這點，所以非常重視人。答案是來自可信的人，人因為答案而可信，這兩點互相促進，從而也使知乎成就了很多人的職業(yè)發(fā)展，很多美好姻緣。天津網站建設-文率科技的小編記得知乎創(chuàng)始人黃繼新曾經說過“認可是所有社交產品和服務給用戶的核心體驗”。照此來看，知乎給用戶的核心體驗其實是對其專注度的認可。
5、維系加熱用戶感情維系
好的產品能否得到大家的喜愛是一定的，雖然說好的產品機制和答案整理本身就能幫助用戶在正循環(huán)里持續(xù)提升活躍度，但是知乎還是為維系用戶感情、幫助用戶沉淀關系付出了很多的心血。如果注冊過知乎的賬號，關注過知乎的管理賬戶與用戶的互動的話，就不難發(fā)現(xiàn)知乎一直將管理賬戶賦予情感，使用有“人情味兒”的語言與用戶互動。
用戶是需要經營培養(yǎng)，是社區(qū)最寶貴的財富，會影響更多的用戶，這點知乎做的非常的出色，但在其它的方面，依然有其不足。天津網站建設-文率科技http://www.chinaaobo.com/在使用知乎的過程中發(fā)現(xiàn)，知乎對于用戶評論快是需要完善的，要加強機器算法，將打擊惡意評論，過濾劣質問題，加大回答力度。建議知乎可以給提問者增設一個獎勵機智，因為現(xiàn)在對于產生優(yōu)質回答的用戶，關注度很高，但是發(fā)現(xiàn)優(yōu)質問題的用戶，卻沒有得到應有的關注，這樣在一定的程度上打擊了用戶積極提問的積極度。
